商傳媒｜方承業／綜合外電報導
美國參議院一份最新的調查報告揭露，售票平台特瑪捷票務（Ticketmaster）的高票價及混亂售票問題，並非如其所言完全是黃牛或外部因素造成，而是源於該公司刻意的商業決策。
根據《TicketNews》報導，美國參議院國土安全及政府事務常設調查小組委員會（Senate Permanent Subcommittee on Investigations）耗時近三年，審閱逾 11 萬頁內部文件後，於週二發布報告指出，特瑪捷票務的市場主導地位（估計控制美國八成演唱會票務市場），使其能夠透過內部策略推升票價並加劇市場亂象。
報告發現，特瑪捷票務內部文件顯示，該公司日益將轉售（特別是整合在其平台上的 TM+ resale product）視為重要的成長引擎，並推動門票盡早上市，有時甚至早於一般大眾開售。例如，2021 年「壞痞兔」（Bad Bunny）的售票活動，其內部簡報顯示單張轉售票均價高達 795 美元，當時被描述為特瑪捷票務史上最大的售票日。報告引用內部資料指出，該公司若能在預售階段就啟動轉售，估計可額外創造 700 萬美元的總交易額。
此外，特瑪捷票務積極鼓勵藝人和場館採用「白金票」（Platinum tickets）和 Pricemaster 等動態定價工具。儘管該公司曾公開表示這些工具的採用由藝人和場館決定，但內部董事會簡報卻呼籲透過「增加白金票配額」來提高收入。至 2022 年 6 月，特瑪捷票務旗下排名前 30 的巡迴演出藝人已全面使用 Pricemaster，導致 2019 年至 2022 年間北美演唱會動態定價票的銷售量增長逾七倍。
報告也揭露了系統癱瘓的問題。針對泰勒絲（Taylor Swift）「時代巡迴演唱會」（Eras Tour）預售期間的系統故障，特瑪捷票務曾歸咎於機器人流量和龐大需求，但參議院報告引用的內部討論卻指向基礎設施老舊。特瑪捷票務總裁馬克·約維奇（Mark Yovich）將問題歸因於「老舊的遺留頁面失效」，而理想國演藝（Live Nation Entertainment）執行長邁克爾·拉皮諾（Michael Rapino）更曾於內部質疑，若無系統故障，結果是否會不同，因為需求量早已預先知曉。
報告結論指出，特瑪捷票務的總交易額從 2017 年至 2023 年間成長 164%，總收入增長 203%，顯示該公司從混亂與稀缺中獲利。參議院小組委員會因此建議，應繼續推動拆分理想國演藝與特瑪捷票務，並考慮對轉售價格設定聯邦上限，同時祭出更嚴格的措施來打擊欺騙性與濫用性的售票行為。
