【記者爆料網 蔡智銘／綜合報導】一位民眾爆料指出，今年10月到丸亀製麵家樂福重慶店用優惠券點餐，因為優惠券的使用問題，與一名女服務人員發生不愉快，民眾感覺女服務員態度很差，事後到上網評論，給了服務態度1分的評價，並且上傳該名女服務員的工作的照片，沒想到上月底竟被提告妨害名譽，氣得向客服反映，但客服竟回答是客人自己要留評論，如果投訴到客服信箱就沒事，讓他覺得很奇怪，為什麼店員服務態度不佳，客人反應被告，客服還是這樣的回應？
爆料民眾認為女員工態度很差，到網上留評論，卻遭到對方提告妨害名譽。爆料民眾提供
爆料人表示，當天中午和朋友特地到丸亀家樂福重慶店用餐，想用優惠卷，結帳時聽到服務人員報的價格跟我想的不一樣，便拿出手機提示優惠卷，結果她的服務人員態度非常差，表示就是算錯價格，因為對方口氣很兇所，讓他楞住，女店員接著叫他自己把上面的字唸一遍，我看了一下，反問：「不是$99嗎？」女店員接著說「那炸物不用算錢嗎？」他才意會到自己想錯了。
爆料人說，優惠券上的文字讓人很容易誤會，但其實只要解釋一下就好了，實在沒必要這樣，但他還是忍住了，想說算了，然後報會員累積點數，這時女店員又以又很不屑的口吻說「什麼會員？」他回說「不就是你們丸亀的會員嗎？」
雖然爆料民眾後來知道是自己搞錯了，但覺得只要女店員解釋一下就好，實在沒有必要這樣對待客人，所以上網留了評論，給了服務1分的負評，然後隔天有收到主管人員的的官方回應，原以為事情就這樣過去了，直到上月28日，發現被告妨害名譽，竟是丸亀製麵的員工提告。
爆料民眾說，後來去電丸亀製麵的客服，不但客服的回應很奇怪，而且客服說會請區經理回電給我，但是至今一個禮拜我一通電話都沒有收到，前幾天還有再一次打電話給客服，她說再幫我轉達給主管，但至今還是沒有任何消息。「好像這件事情客人比店家還要著急，還是員工告客人的事情他們遇過太多所以見怪不怪？」
爆料民眾質疑，丸亀製麵對於客訴處理的態度很消極，所有的分店電話都是同一支客服電話，打過去也都是同一個客服小姐接的，他說全省的門市客服都只有他一個人，「這麼有名的日本企業根本不在意客戶服務方面的處理？」而且員工態度不好被客訴不高興就要告客人？
爆料人說，他的評論從頭到尾只說女員工臉很臭，實際上就是真的臉很臭，看其他評論，被說態度差也不是第一次，根本不痛不癢。現在指名是哪位員工，也還是不痛不癢，從這件事我可以了解，原來日本企業在員工訓練方面也不怎樣，看來他們只是為了展店，門市處理非常的差。
